واضح وصريح وموثوق.

المادة 1 — بيانات الشركة

Hi Beauty
Zuid Koninginnewal 32, 5701 NT Helmond
الموقع الإلكتروني: www.hi-beauty.nl
البريد الإلكتروني: info@hi-beauty.nl
الهاتف: +31 6 24 96 12 22
رقم غرفة التجارة: 67859763
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL002392618B26

يُشار إليها فيما يلي باسم: "Hi Beauty".

المادة 2 — نطاق التطبيق

• تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العلاجات والخدمات والمنتجات والمواعيد والعروض والعقود الخاصة بشركة Hi Beauty.
• بمجرد حجز موعد، يُعتبر العميل موافقًا على هذه الشروط والأحكام العامة.
• لا تسري أي استثناءات من هذه الشروط إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابةً.

المادة 3 — الاتفاقات والحجوزات

• يُعتبر الموعد نهائيًا بمجرد تأكيده من قِبل Hi Beauty.
• تحتفظ Hi Beauty بالحق في تعديل المواعيد أو إلغائها في حالة القوة القاهرة أو المرض أو الظروف غير المتوقعة.
• يجب على العميل الحضور في الموعد المحدد.
• في حالة تأخر العميل لأكثر من 15 دقيقة، تحتفظ Hi Beauty بالحق في:
  • تقصير مدة العلاج؛
  • إلغاء الموعد؛
  • أو فرض رسوم على العلاج بالكامل.
• في حالة عدم إمكانية إجراء العلاج بسبب خطأ من جانب العميل، تظل تكاليف الوقت المحجوز مستحقة الدفع.

المادة 4 — الإلغاء وعدم الحضور

• يجب الإبلاغ عن الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
• في حالة الإلغاء خلال 24 ساعة قبل الموعد، تحتفظ Hi Beauty بالحق في تحصيل 50% من تكلفة العلاج.
• في حالة عدم الحضور (عدم الحضور دون إخطار مسبق)، قد يتم تحصيل 100٪ من تكلفة العلاج.
• لن يتم استرداد أي دفعات مقدمة في حالة الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور.
• تحتفظ Hi Beauty بحقها في رفض حجز المواعيد المستقبلية في حالة التكرار في عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر.

المادة 5 — الأسعار والدفع

• تشمل جميع الأسعار المذكورة ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يجب سداد المبلغ فور انتهاء العلاج، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
• تحتفظ Hi Beauty بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت.
• العروض والتخفيضات سارية لفترة محدودة وقد يتم تغييرها أو إنهاؤها في أي وقت.
• تظل المنتجات ملكًا لشركة Hi Beauty إلى حين سداد المبلغ بالكامل.

المادة 6 — الصحة وواجب الإبلاغ

• يتعين على العميل تقديم جميع المعلومات ذات الصلة قبل بدء العلاج فيما يتعلق بما يلي:
  • الحساسية؛
  • استخدام الأدوية؛
  • الحمل؛
  • مشاكل الجلد؛
  • الحالات الطبية؛
  • أو أي ظروف أخرى قد تؤثر على العلاج.
• لا تتحمل Hi Beauty أي مسؤولية عن الأضرار أو المضاعفات الناجمة عن تقديم العميل لمعلومات غير صحيحة أو غير كاملة.
• تحتفظ Hi Beauty بالحق في رفض تقديم أي علاج إذا اعتُبر ذلك غير مبرر من الناحية الطبية أو الصحية أو المهنية.

المادة 7 — تنفيذ العلاجات

• تقدم Hi Beauty العلاجات وفقًا لأفضل ما لديها من معرفة وقدرة.
• قد تختلف نتائج العلاج من شخص لآخر.
• لا تضمن Hi Beauty تحقيق نتائج محددة.
• يجب على العميل اتباع جميع تعليمات الرعاية اللاحقة بدقة.
• يتحمل العميل مسؤولية أي عواقب سلبية قد تنجم عن عدم اتباع التعليمات.

المادة 8 — المسؤولية

• تتحمل Hi Beauty المسؤولية حصريًّا عن الأضرار المباشرة التي يمكن إثبات أنها ناتجة عن تعمد أو إهمال جسيم.
• تقتصر أي مسؤولية على مبلغ العلاج المعني.
• لا تتحمل Hi Beauty أي مسؤولية عن:
  • ردود فعل تحسسية؛
  • ردود فعل جلدية؛
  • نتائج مخيبة للآمال؛
  • تلف أو فقدان الممتلكات الشخصية؛
  • أو الأضرار الناجمة عن معلومات غير صحيحة من جانب العميل.
• يتم إجراء العلاجات على مسؤولية العميل الخاصة.

المادة 9 — النظافة والسلوك

• تلتزم Hi Beauty بمعايير النظافة السارية.
• يُتوقع من العملاء أن يتصرفوا باحترام تجاه الموظفين والعملاء الآخرين.
• تحتفظ Hi Beauty بالحق في رفض العملاء في الحالات التالية:
  • السلوك العدواني؛
  • التحرش؛
  • استخدام لغة غير لائقة؛
  • سوء النظافة؛
  • أو أي سلوك مزعج آخر.

المادة 10 — قسائم الهدايا والعروض الترويجية

• لا يمكن استبدال قسائم الهدايا بالنقود.
• يجب استخدام قسائم الهدايا خلال فترة الصلاحية المحددة.
• لا يتم استبدال بطاقات الهدايا المفقودة أو المسروقة.
• لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

المادة 11 — البيانات الشخصية والخصوصية

• تقوم Hi Beauty بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• تُستخدم البيانات الشخصية حصريًا من أجل:
  • الإدارة؛
  • الاتصالات؛
  • المواعيد؛
  • ولأغراض العلاج.
• لا يتم الكشف عن البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
• تجدون المزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hi Beauty.

المادة 12 — الصور ووسائل التواصل الاجتماعي

• تُستخدم صور العلاجات لأغراض ترويجية فقط بعد الحصول على موافقة مسبقة من العميل.
• يمكن للعميل سحب موافقته على استخدام المواد المرئية في أي وقت.

المادة 13 — الشكاوى

• يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالعلاجات أو المنتجات كتابةً في غضون 7 أيام من تاريخ العلاج.
• ستتعامل Hi Beauty مع الشكاوى بعناية وستسعى إلى إيجاد حل مناسب.
• لا يعفي تقديم شكوى العميل من التزاماته بالدفع.

المادة 14 — القوة القاهرة

• لا تتحمل Hi Beauty أي مسؤولية في حالة تعذر إجراء المواعيد أو العلاجات بسبب قوة قاهرة.
• يُقصد بالقوة القاهرة، من بين أمور أخرى:
  • مرض؛
  • انقطاعات التيار الكهربائي؛
  • الأعطال الفنية؛
  • الإجراءات الحكومية؛
  • الأوبئة؛
  • أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.

المادة 15 — القانون الواجب التطبيق

• تخضع جميع عقود وخدمات Hi Beauty للقانون الهولندي.
• تُعرض النزاعات على القاضي المختص في هولندا.

---